人間通訊社

佛光山竹東大覺寺於7月10日舉辦佛光知賓培訓課程，邀請到國際佛光會中華總會理事暨桃竹苗區協會知賓大隊長陳彩萍，為竹東區知賓進行「知賓觀念建立」課程、桃竹苗區協會區副會長蕭月娥擔任知賓茶盤展示講師，近30位知賓透過實體課程學習與演練。

竹東大覺寺監寺妙淳法師首先以佛光四句偈開示：「發心最重要，知賓就是觀世音菩薩的化身，擁有慈悲形象，微笑的表情給人歡喜。福報是修來的，服務奉獻可累積個人的福德因緣。透過不斷的精進學習，提升自己，從各項會務中的司儀到宣講員，只要願意開始，都會慢慢進步。」更以星雲大師生於憂患、長於困難、喜悅一生來勉勵知賓，只要願意發大願心，就會有力量幫助別人，只要願意給人因緣，就會有修福的機會。

講師陳彩萍形容一棵大樹要充滿生氣，而綠油油的樹葉最吸睛，知賓就是樹葉，是活力的代表，一場活動成功與否，知賓取決於一切，因為知賓代表的就是門面，更是道場的形象。並以「55、38、7形象定律」說明第一印象的重要性，7%是說話的內容，38%是說話的音量與口氣，55%是肢體語言與整體外表，第一印象可讓大眾攝受知賓服務的威儀。

除了基本禮儀，並指出知賓更要擁有眼觀八方的靈敏度，對於動線、位置、場地等環境必須要熟悉，更要盡到保護道場之責，婉轉和圓融去過濾訪客，要做到慈悲、熱情、主動、凡事OK的頭等知賓。最後勉勵學員，一個人的成長，都是在每一次發心承擔的當下，而在服務大眾的時候，不僅帶給別人歡喜，透過使命感讓自己悉發菩提心。

知賓茶盤展示，由桃竹苗區協會區副會長蕭月娥擔任講師，從扣盤開始學習，看似簡單的作法，真的操作起來，每一個步驟都要精準到位，這樣才能從穩住茶盤，之後再練習端盤與收盤，收盤時一氣呵成的動作，展現出優雅儀態，適用於各種場合或是頒獎活動。

竹東區葉秀菊知賓分隊長勉勵會員：「基本功的課程，必須要透過不斷的練習才可以習慣成自然，未來會繼續安排相關課程，期望大家能夠持續學習。」